60.000 tramite horietatik 40.000 inguru aurrez-aurrekoak izan dira; 18.600 inguru kutxazainean egin ziren.
Martxoan erreklamazioak eta iradokizunak azkarragako kudeatuko dituen sistema berria abiatuko du Durangoko Udalaren Herritarren Arreta Zerbitzuak.